Последна актуализация: 21 септември 2026 г.

1. Търговец и обхват

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат използването на growmore.bg, онлайн магазина, клиентските профили, професионалните услуги на Grow More и абонаментната дигитална услуга DÓSTA Creative Intelligence („DÓSTA“).

Търговец и доставчик: „ГРОУ МОР“ ЕООД (Grow More LTD), ЕИК 207343092, със седалище и адрес на управление: Република България, 8217 гр. Ахелой, ул. „Кокиче“ № 8; имейл: office@growmore.bg; телефон: +359 879 037 561.

Преди поръчка Клиентът получава съществената информация за конкретния продукт или услуга, включително функционалност, цена, данъци, период, автоматично подновяване, лимити и технически изисквания. При противоречие индивидуалната оферта или checkout резюмето има предимство за конкретната поръчка, без да ограничава императивни права на потребител.

Политиката за поверителност е уведомление за обработването на лични данни. Приемането на настоящите Условия не представлява общо съгласие за обработване, за което законът изисква отделно свободно и информирано съгласие.

2. Определения

  • Клиент — физическо или юридическо лице, което разглежда, поръчва или използва услуга.
  • Потребител — физическо лице, което действа извън рамките на търговската или професионалната си дейност по смисъла на приложимото потребителско законодателство.
  • Бизнес клиент — лице, което действа за търговска, професионална или организационна цел.
  • Workspace — изолирано клиентско пространство в DÓSTA с неговите членове, данни и настройки.
  • Собственик — потребителят с основна отговорност за абонамента, членовете, Meta връзките и рисковите потвърждения.
  • Клиентско съдържание — информация, файлове, бранд материали, инструкции, Meta данни и други материали, предоставени или свързани от Клиента.
  • AI резултат — анализ, концепция, текст, промпт, изображение, QA оценка, препоръка или друг резултат, създаден изцяло или частично с изкуствен интелект.
  • План — закупеният абонаментен пакет с период, лимити, места и разрешени функции.

3. Сключване на договор и профил

  1. Публикуваните описания са покана за поръчка, освен ако изрично е посочено друго.
  2. Клиентът подава поръчка чрез checkout, приема Условията с отделна отметка и потвърждава плащането.
  3. Договорът се счита за сключен при електронно потвърждение от Grow More или при активиране на закупената услуга — което настъпи първо.
  4. Клиентът получава потвърждението и приложимите договорни условия на траен носител, когато законът изисква това.
  5. Клиентът трябва да предоставя верни и актуални данни и да пази профила си. Действията на упълномощените членове в Workspace се считат за действия на Клиента в рамките на дадената им роля.
  6. DÓSTA е предназначена за лица над 18 години. Представител на юридическо лице декларира, че има правомощие да го обвърже.

4. Услуги на Grow More извън DÓSTA

Grow More може да предлага изработка и поддръжка на сайтове и магазини, рекламни, SEO, консултантски, творчески и други професионални услуги, както и стоки или отделно цифрово съдържание. Конкретните резултати, етапи, срокове, приемане, цена и права се определят в продуктовата страница, оферта, задание или индивидуален договор.

Клиентът предоставя своевременно нужните материали, достъпи, обратна връзка и одобрения. Срокът се удължава разумно при забавяне от Клиента, промяна на обхвата или външна зависимост. Допълнителна работа извън одобрения обхват се извършва след съгласуване на цена и срок.

5. Какво представлява DÓSTA

DÓSTA е помощна платформа за рекламна и creative intelligence работа. В зависимост от активния План тя може да включва:

  • структурирано въвеждане и редактиране на бизнес, бранд, продукт, аудитория и промоции;
  • качване и индексиране на разрешени проектни материали;
  • свързване на Meta Business и избор на рекламни активи;
  • четене и анализ на реклами, creatives и агрегирани performance показатели;
  • creative стратегия, SCALE/ITERATE/EXPLORE концепции и препоръки;
  • генериране и редактиране на банери, primary texts, headlines и descriptions;
  • автоматични и човешки QA проверки, версии, коментари, корекции и одобрения;
  • препоръки за групиране, ad set имена, бюджетна готовност и routing;
  • по избор и само при разрешен режим — създаване на спрени Meta обекти или активиране след специално потвърждение.

Само функциите, изрично посочени в активния План и интерфейса, са включени. Документация, mock-up, roadmap или функция, маркирана като beta/preview, не е обещание за бъдеща наличност или конкретен резултат.

6. Абонамент, планове, квоти и плащане

  1. DÓSTA се отключва само чрез продукт, който Grow More изрично е определил като абонаментен DÓSTA план. Покупката на друг продукт не дава достъп.
  2. Цената, валутата, периодът, включените банери/операции, броят брандове, продукти, места, Meta акаунти и разрешени Meta режими се показват преди поръчката.
  3. Абонаментът се подновява автоматично само когато това е посочено ясно преди поръчката и Клиентът е предоставил валидно платежно нареждане/мандат. При липса на автоматично подновяване нов период изисква ново плащане.
  4. Абонаментният модул и платежният оператор определят entitlement само след потвърден server-side платежен статус. Success URL, screenshot или клиентско съобщение не доказва плащане.
  5. При отказано плащане, изтекъл период, refund, chargeback или отнето entitlement достъпът може да бъде ограничен или спрян. При grace период важат условията, показани за Плана.
  6. Отмяната на подновяване не заличава вече платения период; освен ако законът или офертата предвижда друго, достъпът остава до края му.
  7. Квотите се нулират за всеки платен период и не се прехвърлят, освен ако Планът изрично допуска carry-over.
  8. Технически неуспешна операция не следва да изразходва окончателно квота. Нова доброволна версия или regeneration може да използва нова единица, както е показано преди потвърждение.
  9. Ориентировъчен вътрешен AI cost ledger не е фактура от доставчика и не гарантира provider-side hard cap. Grow More прилага отделни лимити и може да спре задача, когато бюджетът или квотата не са достатъчни.

7. Право на отказ за потребители

Потребителят по правило има 14 дни да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина, считано от сключването на договора за услуга или от приложимия момент за стока/цифрово съдържание.

Ако Потребителят изрично поиска дигиталната услуга да започне преди изтичането на срока за отказ и впоследствие се откаже, може да дължи пропорционална сума за реално предоставеното до отказа, когато са изпълнени законовите предпоставки. Правото на отказ се губи само в случаите и след изричните потвърждения, предвидени в закона — например при напълно изпълнена услуга или цифрово съдържание, предоставено незабавно без материален носител, когато Потребителят предварително е дал изрично съгласие и е потвърдил, че разбира последицата.

Grow More не използва предварително отбелязани полета. Ако необходимите изрични искания и потвърждения не са получени правилно, законовите права на Потребителя не се ограничават.

Отказът се изпраща на office@growmore.bg или на адреса на Grow More с недвусмислено изявление. Потребителят може, но не е длъжен, да използва формуляра в края на Условията.

8. Съответствие и права при цифрова услуга

За Потребители DÓSTA трябва да съответства на договореното през целия период на непрекъснатото предоставяне. Grow More предоставя необходимите актуализации, включително актуализации за сигурност, в приложимия срок.

При непредоставяне или несъответствие Потребителят разполага с правата по приложимото законодателство — привеждане в съответствие без неоправдано забавяне и без разходи, пропорционално намаляване на цената или прекратяване, когато са изпълнени законовите условия. Няма договорен 14-дневен лимит, който да заменя тези законови средства.

Съществена промяна на непрекъсната цифрова услуга се прави само при валидно основание, без допълнителен разход за Потребителя и с ясно предварително уведомление. Ако промяната има повече от незначително неблагоприятно отражение, Потребителят може да разполага с право на прекратяване според закона.

При прекратяване Потребителят може да поиска предоставеното или създаденото от него не-лично съдържание, когато законът изисква това, безплатно, в разумен срок и в широко използван машинно четим формат, освен законовите изключения.

9. Meta връзка и рекламни операции

  1. Всеки Клиент свързва собствен Meta профил чрез официалния Meta OAuth flow и избира активите, за които има право.
  2. Клиентът гарантира, че е упълномощен да използва рекламния акаунт, Page, Pixel/dataset, съдържанието и платежния метод в Meta.
  3. Grow More притежава Meta App ID и App Secret. Клиентът не трябва да предоставя собствен App Secret, парола или неофициален token.
  4. RECOMMEND_ONLY не създава Meta обекти и не харчи рекламен бюджет.
  5. CREATE_PAUSED може да създаде само спрени campaign/ad set/ad обекти след показване на точния preview и потвърждение.
  6. PUBLISH_LIVE е достъпен само когато Планът и администраторската конфигурация го разрешават. Изисква отделно второ потвърждение от Собственика за точния snapshot, акаунт, бюджет, валута, график и съдържание. След потвърждението Meta може да започне реално таксуване.
  7. Клиентът плаща рекламния spend директно на Meta съгласно отношенията си с Meta. Абонаментът за DÓSTA не включва Meta бюджета, освен ако индивидуална оферта изрично казва друго.
  8. Meta може да отхвърли, ограничи, прегледа или спре реклама/акаунт. Grow More не гарантира одобрение, непрекъснат API достъп, цена, reach, conversion или друг рекламен резултат.
  9. Клиентът може да disconnect-не Meta. Отмяната на връзката не изтрива автоматично обекти, които вече са създадени в Meta, и не анулира начислен от Meta spend.

10. AI резултати и човешки контрол

  1. AI резултатите могат да бъдат неточни, сходни с чуждо съдържание, неподходящи или непълни. QA намалява, но не премахва риска.
  2. Клиентът трябва да прегледа и одобри факти, claims, цена, промоция, срок, правопис, продуктова разновидност, изображения, права, дисклеймъри, рекламни политики и регулаторни изисквания преди публикуване.
  3. Grow More не гарантира конкретен ROAS, CPA, продажби, learning phase, одобрение от Meta или уникалност на резултата.
  4. DÓSTA не предоставя правен, медицински, финансов или друг регулиран професионален съвет. За регулирани продукти Клиентът осигурява компетентен човешки преглед.
  5. Когато законът или контекстът изисква, Клиентът обозначава AI-генерирано или манипулирано съдържание по подходящ начин. Grow More може да вгражда или пази технически данни за произход, когато това е приложимо.
  6. Клиентът не може да използва успешна историческа реклама като оправдание за заблуждаващо, недоказано, изтекло или забранено твърдение.

11. Клиентско съдържание и интелектуална собственост

Клиентът запазва правата си върху Клиентското съдържание. Той предоставя на Grow More ограничено, неизключително право да го хоства, копира, преобразува, анализира и предава към одобрени доставчици само за предоставяне, защита и поддръжка на услугата.

Клиентът гарантира, че има нужните права и разрешения за всички качени материали, включително книги, шрифтове, снимки, лица, лога, марки, testimonials, продуктови claims и Meta активи. Не качвайте пиратски копия, поверителни материали на трети лица или лични данни без валидно основание.

Между страните, доколкото Grow More придобива прехвърлими права върху конкретен платен AI резултат, Grow More ги предоставя на Клиента след заплащане. Това не включва платформата, кода, шаблоните, системните промптове, общото know-how, брандовете на Grow More или права на трети лица. Поради естеството на генеративните системи резултатът не е гарантирано уникален и сходен резултат може да бъде получен от друг ползвател.

Grow More може да използва обратна връзка за подобряване на услугата, но не използва идентифициращо Клиентско съдържание за публичен case study, реклама или обучение на общ модел без отделно разрешение.

12. Забранена употреба

Не е позволено използването на услугата за:

  • незаконна, измамна, дискриминационна, подвеждаща или опасна реклама;
  • нарушаване на Meta policies, OpenAI policies, права на интелектуална собственост или права на личността;
  • генериране или разпространение на non-consensual intimate content, сексуално съдържание с деца, impersonation или вредоносни deepfakes;
  • качване на malware, извличане на secrets, заобикаляне на ограничения, probing или достъп до чужд Workspace;
  • продажба, споделяне или преотстъпване на профил/token на неупълномощено лице;
  • автоматизирани заявки извън предоставения интерфейс или лимити;
  • обработка на специални категории данни без предварително писмено одобрение и достатъчни защити.

13. Сигурност и отговорности на Клиента

Grow More прилага разумни технически и организационни мерки според риска. Клиентът е длъжен да използва уникална силна парола, да ограничава членовете и ролите, да пази устройствата си, да отнема ненужни Meta права и незабавно да съобщи за съмнение за компрометиране.

API keys, access tokens, DCI_ENCRYPTION_KEY и Meta App Secret са server-side тайни и не трябва да се изпращат по чат, ticket, screenshot или да се въвеждат в клиентски профил, освен в специално защитено администраторско поле.

14. Наличност, поддръжка и промени

Grow More полага професионална грижа за наличността, но не обещава 100% непрекъсната работа. Възможни са планирана поддръжка, аварии, security stop, rate limits или промени/прекъсвания при Meta, OpenAI, хостинг, платежни и други външни услуги.

Grow More може временно да паузира AI generation или Meta writes при риск за сигурността, неконтролиран разход, provider incident, правно изискване или съмнение за злоупотреба. Когато е разумно, уведомява Клиента и възстановява услугата след отпадане на причината.

Support каналът е office@growmore.bg. Освен ако Планът не предвижда SLA, посочен срок за отговор е цел, а не гарантиран срок за окончателно решение.

15. Поверителност и обработване на данни

Обработването е описано в Политиката за поверителност. Когато Grow More обработва лични данни от името на Бизнес клиент, се прилага DPA. Клиентът носи отговорност за законността на инструкциите, уведомяването на субектите и минимизирането на данните.

Disconnect, deauthorization и data-deletion са различни операции. Изтриването може да не обхване записи, които законът изисква да бъдат запазени, минимални security/deletion receipts или данни, които Meta и други самостоятелни администратори пазят по собствено основание.

16. Спиране, прекратяване, export и изтриване

Клиентът може да отмени бъдещо подновяване от наличния интерфейс или чрез писмено искане. Grow More може да спре или прекрати достъпа при неплащане, незаконна или опасна употреба, нарушение на чужди права, риск за системата или съществено нарушение на Условията. Когато ситуацията позволява, Grow More дава разумна възможност за отстраняване.

Преди края на достъпа Клиентът следва да използва наличния export. След прекратяване Grow More предоставя кратък период за export, посочен в Политиката за поверителност, след което изтрива или анонимизира данните, освен когато има законово основание за запазване. Счетоводните и доказателствените записи се пазят отделно.

Деактивиране или деинсталиране на WordPress компонент не означава автоматично изтриване на клиентски, платежни или creative записи. За изтриване се използва специалната процедура.

17. Отговорност

Grow More отговаря за предоставянето на услугата с дължимата професионална грижа и за правата, които не могат да бъдат ограничени по закон. Нищо в Условията не изключва отговорност при умисъл, груба небрежност, смърт или телесно увреждане, причинено от виновно поведение, нарушение на задължителни потребителски права или друга отговорност, която законът не позволява да бъде ограничена.

За Бизнес клиенти и доколкото законът допуска, Grow More не отговаря за косвени вреди, пропуснати печалби, загубени рекламни възможности или решения, взети без изисквания човешки преглед. Общата договорна отговорност за събития през дванадесетмесечен период е ограничена до платените от съответния Клиент такси за DÓSTA през същия период, освен при изрично поета по-висока отговорност или неприложимост на ограничението по закон.

Grow More не носи отговорност за самостоятелни решения, таксуване, policy enforcement, API промени или прекъсване от Meta, OpenAI, банка, платежен оператор или друг външен доставчик, но ще положи разумни усилия да ограничи въздействието и да съдейства.

18. Стоки и еднократно цифрово съдържание

Когато growmore.bg предлага физическа стока, конкретната продуктова страница посочва доставка, цена и ограничения. Рискът и правата при несъответствие се уреждат от приложимото законодателство. Не се прилагат фиксирани едностранни проценти за намаляване на възстановяване; всяко намаляване се основава на доказаното намаляване на стойността и законовите правила.

За еднократно цифрово съдържание се посочват формат, съвместимост, функционалност, начин на предоставяне и приложимите актуализации.

19. Жалби и алтернативно решаване на спорове

Изпратете рекламация или жалба до office@growmore.bg с номер на поръчка/профил, описание и желано решение. Grow More ще я регистрира и разгледа в приложимия законов срок.

Потребител може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да използва компетентна обща или секторна помирителна комисия. Европейската ODR платформа е прекратена от 20 юли 2025 г. и не се посочва като действащ канал. Информация за органите за потребителско алтернативно решаване на спорове е достъпна чрез КЗП и портала на Европейската комисия за consumer redress.

За лични данни може да се подаде жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган.

20. Приложимо право и съд

Прилага се българското право, без това да лишава Потребител от задължителната защита на държавата по обичайното му местопребиваване, когато тя е приложима. Споровете се отнасят до компетентния съд съгласно приложимите правила; настоящите Условия не налагат на Потребител изключителна подсъдност, която законът не допуска.

21. Промени и съобщения

Grow More може да изменя Условията за бъдещи договори. За действащ непрекъснат абонамент съществена промяна се съобщава предварително на траен носител или чрез профила, с причината, датата и приложимите права. Промяна не може със задна дата да отнеме вече придобити задължителни права.

Ако отделна клауза е недействителна, останалите продължават да действат. Неупражняването на право не е отказ от него.

22. Контакт

„ГРОУ МОР“ ЕООД
гр. Ахелой 8217, ул. „Кокиче“ № 8, България
ЕИК 207343092
office@growmore.bg
+359 879 037 561

Приложение: примерен формуляр за отказ

До: „ГРОУ МОР“ ЕООД, гр. Ахелой 8217, ул. „Кокиче“ № 8, България; office@growmore.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор от разстояние за следната стока/услуга: ____________________
Поръчана на / договор сключен на: ____________________
Име на потребителя: ____________________
Адрес и имейл: ____________________
Дата: ____________________
Подпис (само при изпращане на хартия): ____________________